Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026
1. Termini del Diritto di Recesso
In conformità a quanto stabilito dall'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario. Lo studio LuceVitalis di Simone Conte estende volontariamente tale termine a 30 giorni di calendario a decorrere dalla data di ricezione della formula botanica o dalla conferma dell'ordine per i servizi.
2. Condizioni per l'Esercizio del Reso
Affinché il recesso sia valido e dia diritto al rimborso integrale dell'importo versato:
- Formule botaniche fisiche (es. LuceVitalis Rigenera Complex): per motivi di tutela della salute e igiene pubblica (art. 59 lett. e Codice del Consumo), i flaconi devono essere integri, con il sigillo di sicurezza originale non manomesso e nella confezione originaria;
- Consulenze individuali 1-to-1 con Simone Conte: la disdetta o richiesta di rimborso deve essere comunicata con almeno 24 ore di anticipo rispetto all'orario concordato della video-sessione;
- Corsi e percorsi digitali: il recesso è applicabile prima dell'inizio della fruizione estesa dei contenuti video dell'area riservata.
3. Procedura Semplificata di Richiesta
Per avviare la procedura di recesso è sufficiente seguire questi semplici passaggi:
- Inviare un'email all'indirizzo [email protected] indicando nome, cognome, numero di telefono e data dell'ordine;
- Il nostro servizio clienti confermerà la presa in carico entro 24 ore lavorative fornendo le istruzioni e l'indirizzo per la spedizione del reso;
- Spedire il prodotto integro tramite un corriere a propria scelta (le spese di restituzione del bene rimangono a carico del cliente, come previsto dalla legge).
4. Modalità e Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro studio e verificatane l'integrità del sigillo, LuceVitalis provvederà a rimborsare l'intero importo pagato entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso. Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'utente al momento dell'acquisto (o tramite bonifico bancario su IBAN fornito dal cliente nel caso di contrassegno).